近年来，连云区深入践行新时代“枫桥经验”，以人民调解为抓手，织密“区—街道—社区”三级矛盾纠纷化解网络，聚焦婚姻家庭、人身损害、金融服务等民生热点领域，创新调解方式、凝聚解纷合力，用“小调解”守护“大和谐”，筑牢基层社会治理稳定根基，切实把矛盾化解在基层、解决在萌芽，彰显了基层调解高效便民、公平公正的鲜明优势。

温情调解唤亲情，守护桑榆晚年安

连云街道81岁高龄的李某某老人丧偶独居，其子陶某甲、女儿陶某乙因家庭矛盾长期失联，未尽赡养义务。2025年9月，老人不慎摔倒致多根肋骨骨折，术后卧床不起，每月3000元退休金支付保姆护理费后便无法负担日常生活开销。社区委托街道调委会介入后，调解员实地走访核实实情，精准掌握子女生活状况—儿子住址空置、儿媳务工，女儿身患重疾、经济困难。调解员巧用“背靠背+面对面”调解法，以亲情为纽带、以法律为依据，耐心劝导、情理交融，最终促成兄妹二人根据自身能力合理分担赡养费用，破碎亲情得以修复，耄耋老人重享天伦之乐。

依法调解止纷争，高效维权护民利

墟沟街道刘某驾驶电瓶车在人行道正常行驶时，因某工程建设公司管护路段沟盖板塌方坠落受伤，历经8个多月治疗仍需长期康复，身心俱疲。刘某索赔168570元，公司以已尽管理义务、金额过高为由拒绝，双方僵持不下向社区调委会申请调解。调解员、律师、司法所长多方联动，全面梳理证据，精准援引《民法典》侵权责任相关条款，明确公司安全保障责任缺位的过错本质。通过“背对背”释法析理、“面对面”协商折中，引导双方理性让步，最终促成公司赔偿98000元，扣除已垫付医疗费后3日内付清，纠纷一次性了结，实现案结事了人和。

精准调解破僵局，金融惠民显担当

高公岛街道居民任某某携带5万元积蓄前往银行办理一年期定期存款，计划用于筹备儿子婚礼，却被误导办理了两年期理财产品。2025年6月存款到期后无法支取，婚期临近的任某某与银行交涉无果后向街道调委会申请调解。调解员深入调查取证，调取业务单据、监控录像及录音，厘清银行未充分履行告知义务和任某某未仔细核对单据的双重责任，精准援引《消费者权益保护法》《民法典》相关规定，兼顾法理与情理，促成银行开通绿色通道办理提前支取，任某某自愿承担部分利息损失，同时推动银行整改业务流程、加强柜员培训，实现“案结事了、双向共赢”。