为全面提升人民调解员专业化水平，推动矛盾纠纷多元化解机制创新发展，赣榆区司法局联合区基层治理服务中心于2月26日组织开展提升矛盾纠纷化解能力培训。本次培训聚焦“基层治理服务智慧平台运用”“调解技巧方法创新”“调解卷宗规范制作”三大核心内容，全区50余名专职调解员参训，助力调解工作规范化、智能化、高效化。

基层治理服务智慧平台实操培训　 科技赋能纠纷化解

区法院立案庭副庭长王井吉围绕平台功能模块、线上调解流程、电子卷宗录入等展开讲解。参训人员通过模拟操作，学习如何通过系统完成“在线申请—调解—协议签订—司法确认”全流程，并利用大数据分析功能精准研判矛盾纠纷趋势。

“过去调解纠纷全靠‘跑腿记录’，现在平台能一键生成文书、自动归档，效率提升50%以上！”参训调解员傅西硕在实操后感慨道。目前，全区15个镇同时运行该平台，累计处理线上调解案件967件，实现“数据多跑路，群众少奔波”。

调解技巧与方法创新　 实战能力再升级　

针对基层矛盾呈现多元化态势，此次培训专门设置“调解技巧精讲”专题。区法院城头法庭副庭长翟海尧以典型案例为依托，深入剖析“巧分类、善沟通、多配合”等实用方法在化解各类民事纠纷中所起到的关键作用。同时，着重帮助调解员掌握 “换位思考”“语言艺术”等沟通要领，以此提升其实际应对矛盾纠纷的能力。

卷宗规范制作专项指导　 夯实调解工作基础

调解卷宗是调解工作合法性的重要依据。区司法局人民参与和促进法治科科长徐曼专题讲解《人民调解卷宗制作规范》，从文书格式、证据材料收集、协议条款表述等细节入手，结合常见错误案例逐项解析。“一份规范的卷宗不仅是程序合法的体现，更能为后续司法确认提供有力支撑。”区人民调解协会会长卢干景强调。

此次培训紧扣新时代调解工作需求，通过“科技赋能、技能提优、规范筑基”三位一体模式，切实强化了调解员队伍的综合素质。下一步，赣榆区司法局将健全“季度轮训+案卷评查”长效机制，推广基层治理服务智慧平台，开展“优秀调解卷宗”评选活动，持续推动人民调解工作高质量发展，为基层社会治理现代化贡献更强力量。