连云区区、街道、村（社区）三级基层治理服务中心实现全覆盖。近年来，连云区坚持把制度机制建设摆在突出位置，构建全覆盖排查、全环节管理、全流程调处机制，促进三级中心要素衔接、资源共享，不断提升矛盾纠纷多元化解“一站式”平台运行质效。

完善全覆盖排查机制。建立覆盖50个村（社区）的矛盾纠纷排查小组，结合网格员“敲门行动”，开展滚动排查，做到每日重点人员逐个查、每周多发领域重点查、每月入户走访全面查，及时发现问题隐患。组织开展全区政法干警到村（社区）和企业报到参与基层治理服务活动60余场次，在强化法治宣传的同时，全面摸排各类矛盾纠纷，积极引导群众“遇到事情找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”。

建立全环节管理机制。严格落实“街道吹哨、部门报到”的工作机制，全面推行“统一领导、统一要求、统一管理、统一调度、统一考评”的“五统一”管理模式，制定中心运行管理制度、个案调处管理办法等制度机制，严格实行受理分流事项首问负责制，形成权责清晰、协同有力、运转高效的运行体系，不断提升“一站式”平台运行质效和矛盾纠纷综合化解能力。

健全全流程调处机制。建立健全矛盾纠纷及信访诉求调处化解流程管理机制，制定出台矛盾纠纷调处化解工作规范，明确各级平台矛盾纠纷流转程序、接收规定、办理时限、反馈途径，畅通上报下发渠道，构建“一窗受理、分流交办、调处化解、结案审核、监督回访”闭环管理程序。加强“三调联动”，完善“四调对接”，综合运用法律援助、劳动仲裁、行政复议等手段，不断完善矛盾纠纷化解链条，为群众提供全领域、全流程服务。