“咚咚咚——”近日，新东街道各社区网格员手持服务清单，携带工具与资料，敲开了辖区高龄、独居、行动不便居民的家门。一场以“解民忧、送服务、传温情”为核心的“敲门行动”全面展开，用“面对面”的关怀，打通服务群众的“最后一米”。

东苑社区精心设计联系卡片成为一大亮点。卡片印有社区党群服务中心形象，还明确了网格员信息与服务承诺。当居民不在家时，留下卡片既传递了社区主动服务的诚意，也让居民能便捷获取服务渠道，后续可随时联系网格员办理业务、反馈意见或寻求帮助。联系卡片成为社区搭建与居民沟通桥梁、践行“有事找我，让您满意”服务宗旨的生动体现。

龙尾社区在开展敲门活动中，积极联合中国电信、数字旗美等辖区企业及江苏海洋大学的青年志愿者和网格员一起开展清洁家园，为老旧无物业小区清扫楼道、铲除小广告等工作，受到了辖区居民的高度赞扬。同时，还组建了“帮帮团”志愿者联盟，通过与有物业的小区保安建立线上线下点对点联系，采用“白天看人、晚上看灯”的方式动态关注独居老人生活状况，随时反馈居民问题和需求。

文昌社区以“敲门行动”为抓手，深入开展人口抽样调查工作。利用居民闲暇时间上门走访，耐心细致地核对、更新住户基本信息，准确掌握人口动态数据。此次行动不仅精准高效地采集了人口动态数据，确保了信息的真实准确，更是通过“敲门”这一形式，主动将服务送到家，耐心解答居民疑问，拉近了社区与居民的距离，提高了居民与网格员的双向熟悉度。

刘艞社区针对服务对象特点开展分层化“敲门”。对高龄老人、独居者、残疾人等特殊人群“重点必敲”，将民生政策“打包”上门，用通俗的语言解读养老补贴申请、医保报销流程等内容，并发放印有网格员、社区联系电话服务卡。“有问题随时打电话，我们随叫随到！”一句句暖心的承诺，让居民倍感安心；针对年轻群体通过“微信+电话”等方式进行“云端巧敲”推送信息让其及时了解社区相关政策服务。

东风社区针对辖区的老年精神障碍患者，特邀新东社区卫生服务中心的精防医生进行“暖心上门”走访服务，精防医生为老年朋友提供了免费的血压、血糖测量和健康咨询服务，耐心解答老人们的健康疑问，为他们提供个性化的保健建议。另外，社区还将社区网格员与志愿者组成服务小队，对辖区内的高龄、困难老人进行了上门志愿服务，不仅为他们提供了打扫卫生、保健诊疗等服务，同时还为老年人发放了平安建设宣传册，讲解防电信诈骗、秋冬防火防盗等知识，与他们促膝长谈，了解其生活状况和实际困难，并建立了专属关爱档案，确保精准帮扶。

振兴社区依托“义剪活动”，联合专业理发师团队，不仅在活动室设立固定剪发点，还对行动不便的高龄老人、残障居民开展“敲门服务”，将贴心关怀送到家门口。活动前期，社区网格员通过网格连心群通知、入户走访等方式提前摸排需求，精准统计出需要上门服务的居民名单。从“坐等服务”到“上门服务”，此次义剪敲门活动不仅解决了居民的“头等大事”，更拉近了社区与居民的距离。

新东街道将把“敲门行动”作为常态化工作，持续深化“我为群众办实事”实践活动，不断优化服务模式，延伸服务触角，用实际行动筑牢基层治理根基，让民生保障更有温度，让“敲门”不止于一次探访，更成为常态化的民生守护。