“没想到这么快就解决了，心里这块石头总算落地了。”近日，货车驾驶员王某走出连云港市赣榆区综治中心调解室，紧紧握住调解员的手，语气里满是感激。这起纠纷的高效化解，是多元解纷机制的一次生动实践，也让群众切实感受到暖心服务带来的踏实。

据悉，去年连云港全市各级综治中心累计受理矛盾纠纷近16万件，成功化解近11万件。以规范化建设为抓手，该市持续推进市、区、街道、社区“四级”综治中心提质增效。围绕“五有”目标和“五个规范化”要求，出台系列指导文件，持续优化功能布局、业务流程与运行机制等，逐步构建起协同有序、衔接顺畅的矛盾调处工作体系。

“水产合作社未经村里同意，占用近8000亩海域养殖牡蛎，我们多次协商都没有结果。向综治中心反映后，很快就启动了联动处置。”连云区西连岛村相关负责人介绍道。通过“海上枫桥”平台，该纠纷迅速进入联动流程。由海洋部门牵头核查权属，司法行政部门统筹调解，多方力量组成联合小组赶赴现场，推动问题高效解决。

在日常运行中，综治中心依托信息化平台，建立“研判—派单—交办”闭环管理流程。工作人员根据事项类型、责任主体和难易程度进行分类流转：一般事项按责转办；跨部门、职责不清的复杂事项，由中心指定牵头单位拟定方案，协调多部门协同处理；重大疑难问题则提请上级统筹，确保“事事有人管、件件有着落”。

“公司说我这属于‘个人操作失误’，不给认定为工伤，我实在是没办法了……”日前，务工人员黄某抱着试试看的心态走进连云区综治中心。值班律师耐心听完陈述后，当即表示：“您放心，我们依法帮您维权。”随后，律师全程介入、专业调解，历时两个月，这起僵持数月的纠纷最终得以圆满化解。这起工伤纠纷的顺利解决，不仅体现了律师的专业力量，也验证了综治中心“闭环管理”机制的有效性。

据悉，像这样由律师深度参与的调解模式，正逐渐成为该市综治中心的解纷常态。以各级综治中心为平台，当地积极整合调解资源，推动律师常态化进驻，在涉民生、涉企、涉海等重点领域，逐步形成“律师驻点、专业介入、全程参与”的法治化调解新路径。通过统一受理、精准分流、联动调处、跟踪回访，中心努力实现矛盾纠纷“案结事了”。与此同时，律师在调解过程中同步开展普法宣传与风险提示，助力企业规范用工、防范风险，从源头减少纠纷发生。

“我们将持续深化综治中心规范化建设，重点围绕健全运行机制、夯实基层基础、加强数据赋能、聚焦矛盾调解等方面发力，确保各项任务落到实处、取得实效。”连云港市委政法委相关负责人表示。